部署准备
感谢你选择 Dify Enterprise 作为贵司大语言模型创新业务的加速引擎。
本文件旨在帮助你在部署 Dify Enterprise 之前，确认贵公司的软硬件环境是否满足要求。我们希望此文档能够帮助你更好地理解此次合作，并高效地使用 Dify Enterprise 提供的高可用性、多租户、权限认证与管理等一系列企业级功能。
Dify Enterprise 是一款可以运行在 Kubernetes（K8S）环境上的软件，本文仅讨论部署单套 Dify Enterprise 的情况。请尽可能完全按照我们提供的软硬件需求清单进行准备，以免在部署过程中遇到问题或困难，甚至超出 Dify 团队所能够提供服务的范畴。
Dify 团队提供以下服务：
Dify 深度技术支持服务：提供定制化部署、定制化开发、定制化信息咨询等服务。
Dify 标准技术支持服务：提供常规的软件部署协助服务。
如果你对部署有额外需求，请联系你的销售代表。
1. 硬件需求
1.1 生产环境
在生产环境下，你需要具备以下硬件需求，以测试集群部署环境下的 Dify Enterprise 能力：
- Kubernetes 集群
- 1 个工作节点（Worker Node）：4 核 CPU，16 GB 内存
- 容器镜像仓库
- AWS ECR（使用 AK/SK 或 IRSA）/ Azure ACR / 阿里云 ACR / 腾讯 TCR / Dockerhub
- 持久化存储
- S3 / AWS S3（使用 AK/SK 或 IRSA）/ Azure Blob / 阿里云 OSS / 腾讯 COS
- 100 GB 存储空间
- PostgreSQL 数据库
- 版本 14+
- 2 核 CPU，4 GB 内存
- 256 GB 存储空间
- Redis 数据库
- 版本 6+
- 1 GB 内存
- 向量数据库虚拟机 - Qdrant 单节点
- 1 台虚拟机
- 4 核 CPU，8 GB 内存
- 100 GB 存储空间
你可以自行选择供应商，但我们建议选择具有良好品牌信誉的企业，以避免在使用过程中遇到硬件问题。
在向量数据库方面，我们首选推荐使用 Qdrant 进行部署。如你希望使用其他向量数据库，请提前与你的销售代表联系，获取支持的向量数据库清单。目前，Dify Enterprise 仅对极少数向量数据库提供官方支持。对于不在支持名单中的向量数据库，Dify 无法保证其可用性或稳定性，且无法在常规服务中提供任何部署支持。对特定向量数据库的支持属于 Dify 深度技术支持服务 的范畴，但我们无法确保在所有情况下都能支持你的数据库选择，因此请联系销售代表进行评估，以免造成误解。
如果你在上述测试中认为软件功能良好，并已准备好将软件投入生产环境，建议准备以下硬件条件，以确保其高可扩展性。该硬件配置可支持每日活跃用户数达 3000 人：
- Kubernetes 集群
- 6 个工作节点（Worker Nodes）：每个节点 8 核 CPU，32 GB 内存
- 容器镜像仓库
- AWS ECR（使用 AK/SK 或 IRSA）/ Azure ACR / 阿里云 ACR / 腾讯 TCR / Dockerhub
- 持久化存储
- S3 / AWS S3（使用 AK/SK 或 IRSA）/ Azure Blob / 阿里云 OSS / 腾讯 COS
- 512 GB 存储空间
- PostgreSQL 数据库
- 版本 14+
- 4 核 CPU，8 GB 内存
- 512 GB SSD 存储空间
- Redis 数据库
- 版本 6+
- 2 GB 内存
- 向量数据库虚拟机 - Qdrant 集群
- 3 台虚拟机
- 每台 8 核 CPU，64 GB 内存
- 100 GB 存储空间
同样，建议选择具有良好品牌信誉的云服务提供商提供相应的硬件。
1.2 例外情况
除非另有书面约定，在以下情况下，Dify 团队将无法为你提供标准部署服务：
- 你使用的并非标准云服务硬件，而是本地硬件（如物理服务器等）。
- 你所使用的硬件与其他软件共享。
- 你希望采用非 Kubernetes 的方案进行部署。
- 你希望对现有的软件结构、代码等进行修改。
- 你希望使用 Dify 团队无法支持的某些向量数据库。
- 你希望使用不被支持的硬件协议。
- 其他经 Dify 团队明确拒绝支持的情况。
由于上述情况使得原有的标准服务流程与部署程序无法正常运作，必须通过定制化方案进行服务，因此不在我们的标准部署服务范围内。
2. 软件需求
你需要知悉，Dify Enterprise 中开放了强大的第三方软件接入生态。一旦交易达成，你将得到一份 Dify Enterprise 使用手册，该手册中会指出接入第三方软件的方法，敬请参考。但这不意味着 Dify 会帮助你部署第三方软件，更不意味着 Dify 会为你使用该软件造成的后果负责。请你在使用前自行评估第三方软件的使用方法、风险及人员配置。
2.1 软件配置
通常情况下，你需要安装并初始化 Kubernetes（K8S） 环境。
同时，需确保你的 Linux 环境 为最新版本，以保证相关依赖库的可用性。除此之外，一般不需要安装其他基础设施。
2.2 人员配置
请确保贵司始终有自有的 运维工程师，或通过 Dify 深度技术支持服务，协助推进 Dify 部署的全流程。如果缺乏上述支持，或者你虽有开发团队但缺乏运维经验，可能会导致 Dify Enterprise 的部署遇到困难。你需要在商务沟通期间明确提出你的技术力量储备或部署方案计划，以便我们为你匹配最佳的技术解决方案。
Dify Enterprise 是一款面向大规模应用的软件，技术力量在部署过程中尤为重要。
2.3 更新与维护
合同签订后，你将在企业版部署手册中获取 更新方法。你可以选择不更新 Dify 企业版，但你的 激活码 仅在合同约定的时间内生效。
如果软件出现问题，请联系我们的 交付团队 以获得协助。对于软件问题，我们将提供维护服务。常规的问题响应周期为 24 小时；若出现影响软件生产能力的致命问题，我们将尽快协助你解决。
上述协助指 非介入性 的技术支持，即仅对软件本身的正常运行进行维护，不包括软件使用方面的培训，也不提供定制化开发或部署服务。
3. 部署
3.1 部署须知
Dify Enterprise 是一套软件系统。单独购买软件时，我们将为你提供 一年共计 24 小时 的标准技术支持服务。购买本软件并不意味着你已购买 Dify 的部署服务。因此，请在阅读本文后，适当评估现有的技术力量，并与销售人员联系，评估技术难度和你的实际需求，以便我们为你提供最适合的部署解决方案。
3.2 标准部署服务范围
一般情况下，你将在合同签订并结清款项后收到以下内容：
- Dify Enterprise 激活码——用于激活 Dify 企业版。
- Dify Enterprise 部署手册——请按照手册要求自行部署。
标准部署服务 包括：
- 帮助你确认硬件是否符合标准部署服务需求。
- 对部署手册的解读和指导。
- 协助你联系可靠的云服务提供商。
- 为你提供有限的与部署手册相关的技术咨询。
3.3 深度技术支持服务
如果你的需求属于 1.3 例外情况 中的某一类，或你认为团队无法调集足够的运维力量进行部署，或需要更多信息来培训你的团队，请联系销售人员评估需求。Dify 为你提供相应的 深度技术支持服务，确保你能够经济、高效、轻松地部署并使用所购买的软件。
这些服务通常包括：
- 深度软件集成定制服务。
- 深度介入部署流程服务。
- 深度信息咨询服务。
上述服务均有特定定价，且与你的实际需求密切相关。请联系销售人员获取报价。
在某些地区和情况下，你可能会接受 Dify 签约合作伙伴 的直接支持。这些合作伙伴经过 Dify 的培训和认证，能够为你提供专业、定制化的服务。